Online CRM система для работы с клиентами.

Customer Relationship Management - это общепризнанная клиентоориентированная стратегия ведения бизнеса, предназначенная для автоматизации управленческих решений по взаимоотношению компании с контрагентами. Основу этой концепции составляют передовые технологии, в нашем случае "облачные" (SaaS), а также организация, автоматизация и синхронизация бизнес-процессов по учету торговой деятельности и оптимизации маркетинга. Сущность этих целей заключается в сборе, хранении и анализе информации о партнерах, потребителях, поставщиках, что в конечном счете помогает выстраивать с ними взаимовыгодные отношения.

On-CRM.ru - это современная online crm система для управления взаимоотношениями с клиентами, контроля и учета продаж. Можно использовать бесплатно для 2-х пользователей.

Она относится к классу SaaS crm систем, которые предлагают тот же функционал, что и традиционные программы ведения базы клиентов, но предоставляются в виде online сервиса.

Этот сервис доступен пользователю через обычный Web-браузер в любой точке мира, где есть интернет, и освобождает его от необходимости устанавливать программу на свой компьютер.

СРМ система

Такие системы нашли широкое применение в компаниях, которые не ограничены одним офисом или даже страной. В первую очередь, это логистические компании, финансовые институты, IT бизнес, средства массовой информации, дистрибьюторские компании, телекомы и т.д. В таких организациях легкий доступ к базам данных жизненно необходим. Поэтому, легкие и недорогие в обслуживании Web CRM системы, имеющие единую базу данных, доступную в режиме реального времени, легко вытесняют с рынка традиционные клиент-серверные системы, использующие репликацию и синхронизацию между удаленными серверами.

Управление клиентской базой в режиме онлайн - это эффективный инструмент работы малого бизнеса. Такой способ позволяет экономить, аккумулировать и сосредотачивать ресурсы, необходимые для развития бизнеса. Онлайн CRM системы позволяют четко планировать расходы и дают возможность приступить к работе сразу же, без предварительной подготовки. Кроме того, для многих компаний такой подход весьма удобен как пробный шаг в сторону приобретения и внедрения сервиса управления взаимодействием с клиентами у себя в организации.

При том, что для большинства традиционных готовых решений можно бесплатно скачать демо-версию, для изучения и работы ничего скачивать и устанавливать нет необходимости, т.к. большинство онлайн систем предлагает бесплатный доступ к полнофункциональным версиям ограниченному числу пользователей, что в некоторых случаях позволяет пользоваться CRM бесплатно.

Развитие высокоскоростного мобильного интернета сделало работу с онлайн CRM более действенной по сравнению с традиционными десктопными CRM, ведь ваш сотрудник получает доступ к единой базе данных не только с компьютера или ноутбука, но и даже с мобильного телефона. А так как продажи часто связаны с командировками и встречами, то проблема учета клиентов и доступа к базе данных вне офиса становится не актуальной, что экономит много времени.

CRM online идеально подходит для компаний, использующих холодные звонки в качестве инструмента расширения клиентской базы и основной стратегией ведения бизнеса которых являются активные продажи.

В итоге: технология упрощает управление продажами, систематизирует работу с контрагентами и клиентской базой, повышает контроль над работой удаленных менеджеров и, в конечном итоге, ведет к увеличению продаж.

	Единая база контактов: Поддержка единой адресной книги для всей вашей компании.		Вспомнить в нужное время: On-СРМ рассылает напоминания по электронной почте или SMS.
	Обзор взаимодействий: История звонков, встреч, переговоров с вашими клиентами и партнерами.		Мониторинг активности сотрудников: Просмотр страницы активности каждого исполнителя.
	Ежедневник: Постановка задач на каждый день и контроль их исполнения.		Легкий Экспорт и Импорт: Получение данных из CSV и Excel, выгрузка в Excel.
	Сделки и продажи: Планирование и учет продаж и платежей, контроль задолженностей.		Программа для рассылки писем: Адресные и массовые рассылки писем на основе анализа клиентской базы.
	Напоминания о днях рождения: Дни рождения клиентов и сотрудников. Напоминания за два дня.		Постоянное обновление системы: Повышение юзабилити. Расширение функционала.